Que dois-je faire si le suivi de mon colis indique qu'il a été livré, mais que je ne l'ai pas reçu?
Si votre colis a été marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le service clientèle le plus tôt possible. Nous contacterons votre transporteur en votre nom et entamerons une enquête sur le colis manquant. Cette enquête peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Une fois l'enquête terminée, nous vous enverrons un colis de remplacement sans frais ou nous vous rembourserons intégralement. Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter dans les 60 jours suivant la date de livraison.