Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous pouvez avoir des problèmes avec votre code promo! Vérifiez si les points suivants s'appliquent à votre situation:
- Les articles ne sont pas éligibles. Certains produits de notre site web ne sont pas éligibles pour les codes promo, et dans le texte ou l'e-mail que vous avez reçu, il devrait y avoir un lien pour consulter les conditions générales. Consultez la liste complète des produits exclus ici sur notre site web.
- Vous utilisez un code en dehors de votre territoire. Les codes promotionnels sont spécifiques à un territoire et ne peuvent être échangés que contre un paiement effectué dans la bonne devise sur le site web spécifié.
- Le code promotionnel a été utilisé. Nos codes promotionnels sont tous à usage unique, donc si vous avez déjà utilisé le code lors d'une commande précédente, il ne fonctionnera pas à nouveau.
- Le code a été saisi de manière incorrecte. Tous les codes sont sensibles à la casse. Saisissez donc le code exactement comme il est écrit et réessayez.
Si aucune des situations ci-dessus ne s'applique à vous, veuillez cliquer sur l'icône de la messagerie dans le coin inférieur droit de l'écran et demander à parler à un agent en direct. Préparez votre code promo pour que l'agent puisse examiner la situation de plus près.